Política de tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo se tratan los datos personales en R8 GLOW, plataforma operada por R8 Digital S.A.S., NIT 902104608-7, conforme al régimen colombiano de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Responsables del tratamiento
Para la administración de la plataforma, las cuentas de usuario, soporte y seguridad, R8 Digital S.A.S. trata los datos necesarios para prestar el servicio. En la información de clientes y citas ingresada por cada negocio, este determina la finalidad y los medios del tratamiento; R8 Digital S.A.S. la procesa para operar la plataforma, según las instrucciones y condiciones aplicables.
Canal para solicitudes relacionadas con R8 Digital S.A.S.: r8glow@r8digital.net. Para información recopilada directamente por un negocio, el titular también puede contactar a ese negocio.
Datos tratados y finalidades
- Datos de cuenta: nombre, correo, credenciales protegidas y estado de verificación, para crear cuentas, autenticar usuarios y administrar permisos.
- Datos de registro comercial: nombre del negocio, tipo de negocio, plan y ciclo seleccionados, para verificar la cuenta, preparar el acceso y coordinar la activación.
- Datos de reserva: nombre, correo electrónico, profesional, servicio, fecha, hora y estado de la cita, para organizar la agenda y enviar confirmaciones o avisos de cancelación.
- Datos operativos: información de servicios, ventas y actividad ingresada por el negocio, para las funciones que este utilice.
- Datos técnicos y de seguridad: identificadores de sesión y registros de errores, para proteger la aplicación, prevenir abuso y diagnosticar fallos.
La plataforma no solicita datos sensibles para agendar una cita. No incluyas información sensible en campos libres o de observaciones.
Autorización y base del tratamiento
Al crear una cuenta, verificar el correo, elegir un plan o enviar una reserva, la persona entrega los datos necesarios para la solicitud y acepta que se usen para esas finalidades. La selección de un plan puede abrir WhatsApp para coordinar la compra y activación; no se realizan cobros automáticos. El negocio que recibe una reserva debe informar a sus clientes sobre su propio tratamiento de datos y atender las solicitudes que le correspondan.
Con quién se comparten
Los datos de un negocio son visibles para sus usuarios autorizados conforme a sus roles. R8 Digital S.A.S. puede usar proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad comportamental.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras la cuenta o el negocio los necesite para operar el servicio y durante los plazos legales aplicables. Cada negocio administra la información de sus clientes en su base de datos. Aplicamos controles razonables de acceso, sesiones protegidas, contraseñas con hash y cifrado de credenciales de conexión. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; pedir información sobre su uso; presentar consultas o reclamos; y, cuando proceda, solicitar revocatoria o supresión. Las solicitudes a R8 Digital S.A.S. pueden enviarse a r8glow@r8digital.net e indicar el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para verificar la identidad. Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los términos legales. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante el responsable cuando sea exigible.
Transferencias y cambios
Los proveedores tecnológicos pueden tratar información desde ubicaciones distintas a Colombia. Cuando aplique, R8 Digital S.A.S. adoptará las garantías exigidas por la normativa colombiana. Esta política puede actualizarse; la versión vigente estará disponible en esta página.